お客様の輪が広がっていく

ホームページはお客様と直接触れ合える場であり、いつでもどこでもお店や会社の代表として働いてくれる存在です。

お店や会社のことをお客様に伝えたり、お客様の要望を伺うこともできます。

お客様があなたのお店で購入するのは、商品やサービスが良いからという理由だけではありません。丁寧で細やかな接客やお店の人と話したいからという理由で来店される方が少なくないでしょう。

私の好み分かってくれる。私のこと分かってくれる。

お客様一人ひとりを大切にする姿勢が、お客様をファンに変えるきっかけとなります。

ホームページを上手に使えば、お客様一人ひとりに丁寧で細やかな接客を行う事ができます。お店では直接伝える事ができない要望に対して応える事ができるようになります。

 

お客様が積極的にお店や商品の感想を伝えに来たり、お客様がお客様を呼ぶ輪を広げていく、そんなホームページにしませんか。

 

スマホを使ってお店を調査する

スマートフォンが普及してお客様の行動は大きく変わりました。

食材を買うにも近くのスーパーの広告をネットで調べ、次に大型スーパーのネット通販の値段と比較して欲しい商品を購入するようになりました。 家電などサイズが大きなものや、高額商品はさらにこの傾向が強まっています。

来店前にお店の情報でスマホで調べて、条件の良い店を選ぶ

 

その反面、ホームページを持たない/スマホ対応してないためデザインが崩れてしまったホームページを持つお店が数多く存在し、 そのようなお店はお客様が行う調査の段階で対象から外れており気がつかない所で多くのチャンスを逃しています。

お店自体は良いものであっても、お客様が気づかず来店しないというのは非常にもったいないことだと思います。

 

勝ち組はホームページでお客様を接客している

一方、ホームページを使って成功している企業も多くいます。 共通するのは、ホームページを使って既存客との関係を強める戦略をとっていることです。

SEO対策業者やネット広告業者にwebマーケティングを一任している会社はいません。新規顧客獲得のためにも既存客との絆を深める戦略をとっています。

パレートの法則からも既存客からの売上は全体の8割を占め、また新棄顧客を獲得するのは既存客維持の5〜10倍のコストがかかるという 周知の事実からも既存客を大切にする戦略は理にかなっているものだと言えます。

価格競争に陥ることなく、お客様が高い価格でも商品を購入し、お店の紹介を積極的に行うお店では店舗での接客とホームページでの接客がお客様を喜ばせているようです。

ホームページを実店舗と同じように大切な存在と位置づけています。

お客様の側で、悩みや相談への対応を行う窓口として24時間機能しています。

ホームページでお客様の悩みや不安を寄り添い解決に導く

ピノマーケティングの提案

ピノマーケティングでは、お客様一人ひとりに丁寧で細やかな接客をホームページで行い、リピーターをファンに変え、 お客様がお客様を呼び込む、お客様の輪を広げるwebマーケティングサービスを提供しています。

通常、依頼される企業に適したサービスは複数ありますが、効果が大きいもの小さいもの、効果が出るまでに時間がかかるもの すぐに結果が出るもの様々です。

そこで、ご依頼時に企業のweb集客の現状を分析し、ポイントを絞った対策を提案しております。 概ね効果が高く時間がかかるものと、効果が小さいけれどすぐに結果が出るものを組み合わせて提案しております。

サービス特徴1
サービス特徴2
サービス特徴3
サービス特徴4

サービス紹介

webマーケティング

ご依頼時のあなたの会社にとって効果的なwebマーケティングを提案します。

お試しネット

東京近郊にお住まいのお客様をお呼びして、ネットショップの商品を紹介するものです。商品を実際に試してもらい感想を受け取ったり、注文をその場で受けることもできます。東京ビックサイトなどの大きな展示イベントに出店する費用と比べると格段に安い金額で展示会を行えます。